Regulação em Crise: Como Tomar Decisões que Beneficiem a Sociedade
O artigo explora o dilema enfrentado pelos reguladores de serviços públicos: focar exclusivamente na defesa do consumidor ou buscar um equilíbrio entre os interesses dos consumidores, empresas e governo. Por meio de reflexões pessoais e exemplos reais, como os desafios nos setores de energia e telecomunicações, o texto argumenta que uma abordagem equilibrada é mais eficaz para garantir a sustentabilidade dos serviços e promover o bem-estar da sociedade toda.